Au fil des années, les coffrets cadeaux ont conquis le cœur des consommateurs en quête d’idées originales pour gâter leurs proches. De nombreuses marques se partagent aujourd’hui ce marché juteux, mais deux d’entre elles se distinguent particulièrement : Smartbox et Wonderbox. Les offres proposées par ces deux géants semblent très similaires de prime abord, mais sous la loupe, on découvre quelques différences notables.
Sommaire
Présentation des deux sociétés
Smartbox : pionnier des coffrets cadeaux
Fondée en 2003 en Irlande, Smartbox est l’une des premières entreprises à avoir lancé le concept de coffrets cadeaux sur le marché européen. Forte de son avance, la marque a largement investi dans l’innovation et l’élargissement de son catalogue, comprenant désormais plus de 100 000 activités réparties dans 18 pays. En France, Smartbox compte chaque année près de 4 millions de clients finaux, générant un chiffre d’affaires estimé à 480 millions d’euros.
Wonderbox : challenger français
Créée en 2004 en France, Wonderbox a rapidement su identifier et exploiter le potentiel du marché des coffrets cadeaux. Grâce à une stratégie axée sur l’expansion internationale et l’acquisition de petites sociétés concurrentes, la marque est aujourd’hui présente dans 7 pays et propose plus de 80 000 activités à ses clients. Avec un chiffre d’affaires s’élevant à 350 millions d’euros, Wonderbox est le principal concurrent de Smartbox sur le marché français.
Comparaison des offres : quelles sont les différences entre Smartbox et Wonderbox ?
Cette diversité du catalogue
Les coffrets cadeaux proposés par Smartbox et Wonderbox sont similaires dans leur concept : l’acheteur choisit une thématique (séjour, bien-être, gastronomie, aventure, etc.) et offre à son bénéficiaire la possibilité de sélectionner lui-même une activité parmi celles proposées dans le coffret. Si les deux marques rivalisent en termes de volume d’activités proposées, on note cependant quelques divergences dans leur catalogue respectif :
- Smartbox se distingue par une plus grande variété de thématiques, avec des offres spécialisées telles que « Sensations extrêmes » ou « Grands Chefs étoilés ».
- De son côté, Wonderbox mise davantage sur l’exclusivité de certaines offres grâce à des partenariats spécifiques, comme les coffrets « Coups de cœur Chefs & Bottines » qui permettent aux bénéficiaires de rencontrer les chefs lors d’un repas gastronomique.
L’étendue géographique des partenaires
Du fait de leur présence internationale différenciée, Smartbox et Wonderbox ne proposent pas les mêmes partenaires selon les pays. Ainsi, un client français souhaitant offrir une expérience à l’étranger pourra davantage se tourner vers Smartbox pour trouver des activités hors de France.
Le prix des coffrets
Côté tarifs, la fourchette est assez similaire entre les deux marques, avec des premiers prix aux alentours de 20 euros pour satisfaire toutes les bourses. Toutefois, il faut noter que :
- Smartbox a tendance à proposer des box plus haut de gamme que celles de Wonderbox, avec par exemple ses « Lovebox » entre autres comprennent des hôtels étoilés ou non.
- Wonderbox, quant à elle, propose régulièrement des promotions sur sa sélection de coffrets, ce qui permet aux consommateurs de réaliser de bonnes affaires ponctuelles.
La durée de validité des coffrets
En termes de durée de validité des coffrets cadeaux, les deux marques sont très proches :
- Smartbox offre une validité de 3 ans pour ses box, extensible gratuitement à tout moment pendant cette période.
- Wonderbox propose également une validité de 3 ans, mais n’offre pas la possibilité d’extension gratuite.
Les avis clients : quelles sont les notes globales attribuées à Smartbox et Wonderbox ?
Satisfaction générale
Si l’on se base sur les avis clients disponibles sur internet, il apparaît que :
- Smartbox obtient une note moyenne d’environ 4/5, témoignant d’une satisfaction générale plutôt élevée.
- Wonderbox recueille quant à elle une note de 3,5/5, indiquant quelques mécontentements notamment en ce qui concerne le rapport qualité-prix des boxs et la gestion du service après-vente.
Qualité des prestations proposées
Toutefois, il faut noter que les différences entre Smartbox et Wonderbox ne sont pas toujours généralisables, puisque chaque expérience dépendra en grande partie du partenaire concerné. Il est donc essentiel de lire attentivement les avis pour avoir une meilleure idée de la qualité des activités offertes par chaque marque.
Flexibilité et facilité d’échange
Concernant la possibilité d’échanger ou de prolonger un coffret cadeau, les deux marques affichent une certaine souplesse :
- Chez Smartbox, l’échange est gratuit et peut être effectué autant de fois que nécessaire pendant la durée de validité du coffret.
- Wonderbox offre également la possibilité d’échanger son coffret, mais celle-ci est payante (10 euros de frais) à partir du deuxième échange.
